울산동구노인복지관(이하 복지관)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.
복지관은 개인정보보호방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하고 있습니다.

1. 복지서비스 제공
   - 상담, 서비스제공, 원활한 의사소통 경로의 확보를 위한 최소한의 정보 등 복지서비스 운영에 필요한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 홈페이지 회원 가입 및 관리
   - 복지관은 비회원제로 운영되고 있으며 이용자는 별도의 회원가입이나 로그인을 하지 않아도 이용할 수 있습니다. 다만, 사이트 관리를 위한 관리자 및 내부 직원의 회원가입 을 특정한 경우에만 실시하기에 일반회원 및 이용자에 대한 회원가입에 필요한 정보를 수집하지 않습니다. 단, 각종게시판 작성 시 이용자가 본 사이트의 게시판(묻고 답하기)에 질문을 작성할 경우 이름, 답변 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 후원금 및 후원금품 기록
   - 기부금영수증 국세청 등록 처리 및 기록관리 등 소득세법에 필요한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 자원봉사활동
   - 자원봉사자의 교육, 배치, 확인서 발급 등 사회복지사업법에 근거한 사무처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 사회복지현장실습
   - 예비 사회복지사의 전문성 강화 및 사회복지현장에 필요한 지식습득을 지원하고자, 사회복지사업법시행령에 근거한 실습생선발 및 확인서 발급 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 민원사무처리
   - 이용자의 신원확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보
7. 서비스 이용에 대한 통계, 홍보 활용 및 신규서비스 개발을 위하여 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
복지관은 법령에 따른 개인정보 보유와 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유와 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

개인정보파일 구분	보유기간	부서명	개인정보취급자
회원 관리	회원 탈퇴시까지	복지관, 전하관	김은비, 이현영
복지서비스 제공	사업종료 후 5년	복지관, 전하관	사업담당자
노인일자리사업 정보	사업종료 후 5년	복지관	사업담당자
노인맞춤돌봄서비스사업	사업종료 후 5년	복지관	사업담당자
응급안전안심서비스사업	사업종료 후 5년	전하관	사업담당자
홈페이지 회원	비회원제	전하관	김채이
후원자 정보	후원일로부터 5년	복지행정	최찬미
자원봉사자 정보	사업종료 후 5년	복지관, 전하관	사업담당자
사회복지현장실습	실습종결 후 5년	복지관	박세철
채용응시 정보	채용목적 달성 후 폐기	복지행정	최찬미
강사 정보	사업종료 후 5년	복지관, 전하관	사업담당자
종사자 정보	퇴사 후 5년	복지행정	최찬미

• 단, 상위 법령에 의거하여 개인정보의 보관이 필요할 경우 이를 감안하여 보유기간을 적용함.

제3조(개인정보의 제3자 제공)
복지관은 수집·보유하고 있는 개인정보는 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 복지관이 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 항목을 정부주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
   - 제공받는 자의 성명과 연락처, 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 불이익 내용

제4조(개인정보처리의 위탁)
복지관은 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁하며 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의하며 위탁 업무의 내용과 수탁자를 복지관 홈페이지에 게시합니다.

1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
   - 위탁업무의 목적 및 범위
   - 재위탁 제한에 관한 사항
   - 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
   - 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
4. 복지관의 개인정보 처리위탁 현황

위탁업무내용	수탁업체
복지관 서버 관리 등 일체	㈜엔컴
복지관 홈페이지 유지 및 관리	㈜엔컴
도메인이름 등록대행	㈜엔컴
홍보 및 이용안내 문자서비스	뿌리오
기부금영수증 발급	국세청
자원봉사자 인증서 발급	VMS
시설 관련 각종 계약	현대해상
시설 보안 관리	㈜에스원

제5조(정보주체의 권리 의무 및 행사방법)
정보주체는 복지관에 대해 다음과 같은 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구 : 복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
   - 법률에 따라 금지되거나 제한되는 경우
   - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
2. 개인정보 정정·삭제 요구
   - 복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보보호법 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 복지관에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
   다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 요구에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 개인정보 처리정리 요구
   - 복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보보호법 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 복지관에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 또한 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다. 이 경우 위임장 서식에 따라 위임장을 제출하셔야 합니다. 다만 개인정보 처리정지 요구시 개인정보보호법 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
4. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 복지관의 조치를 통지합니다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능하면, 요구서 서식은(개인정보 열람정정삭제 등 청구서)와 같습니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

항목	정보내용
회원가입 및 관리	• 필수항목: 성명, 생년월일, 주민등록번호, 성별, 주소, 연락처(본인 및 보호자), 사진, 생활구분, 기초연금, 건강·주거·가족형태, 교통수당, 과거직종, 장애유무, 병력사항, 복용약물 • 선택항목: 방문사유, 신청경로, 사회참여상황, 김리·정서상황, 관심분야
	• 수강료 결제 및 환불시 은행명, 계좌번호와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다. • 해당자에 한하여 민감정보(건강상태, 소득수준 등)가 수집될 수 있습니다.
노인일자리사업 참여자 정보	• 필수항목: 성명, 주소, 연락처, 기초생활수급자 여부 및 변동사항, 자격조건에 필요한 사항(건강보험, 차상위계층, 세대구성, 노인일자리경력 등) • 선택항목: 최종학력
노인맞춤돌봄서비스 대상자	• 필요항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 기초생활수급여부, 서비스이용현황 등 • 선택항목: 장애, 질병, 상담정보
응급안전안심서비스 대상자	• 필요항목: 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 비상연락처, 복지서비스 이용현황, 주거환경, 주민등록번호 • 선택항목: 신체불편사항, 활동사항
민원사무처리	• 필수항목: 성명, 생년월일, 연락처, 주소
자원봉사자 가입	• 필수항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처 • 선택항목: 주소, 자격증, 실적관리여부, VMS
후원신청 및 관리	• 필수항목: 성명, 주소, 연락처, 주민등록번호(기부금영수증발급, 소득공제) • 선택항목: 이메일, 은행명, 계좌번호
사회복지현장실습	• 필수항목: 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 소속학교, 이수전공과목 • 선택항목: 주요경력(실습, 봉사활동 등)
채용정보	• 필수항목: 성명, 주소, 연락처, 학력 및 전공 • 선택항목: 자격사항, 경력사항, 수상경력, 교육이수
강사정보	• 필수항목: 성명, 주소, 연락처, 주민등록번호(소득세 신고, 연말정산) • 선택항목: 학력 및 전공, 경력사항, 자격증 보유현황
종사자정보	• 필수항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 이메일, 최종학력, 가족사항, 자격사항, 사진, 주민등록번호 • 선택항목: 수상경력, 교육 및 주요사회활동

제7조(개인정보의 파기)
복지관은 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 외 보 유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 복지관은 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.(파기 사유시 발생한 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보 파기)
2. 복지관은 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 재생 할 수 없는 방법으로 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)
복지관은 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적조치: 내부관리계획, 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템설치, 보안프로그램설치, 고유식별 정보의 암호화, 전송 시 암호화 조치
3. 물리적조치: 전산실, 자료보관실 접근통제

제9조(개인정보 보호책임자)
복지관은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.

동구노인복지관, 동울산노인복지센터		분관
개인정보보호책임자	개인정보보호담당자	개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
김미금 부장	최찬미 과장	박세철 과장	김채이 선임사회복지사
052)252-2118	052)252-2118	052)716-0030	052)716-0030

제10조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

제11조(개인정보 처리방침 적용 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2020년 1월 2일에 제정되었으며 법령․정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가․삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보보호정책을 시행하기 최소 10일전에 홈페이지 공지사항을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지합니다.

• 제정일: 2020. 01. 02. / 시행일 2020.01.12.
• 개정일: 2021. 04. 01. / 시행일 2021.04.07.
• 변경사유 : 인사발령에 따른 담당자 변경